Sist oppdatert: 9. mai 2026.
Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av tilpassede 3D-trepanel fra Robins Trepaneler. Salget reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven.
Robins Trepaneler Org.nr: (PENDING-LAUNCH) Adresse: (PENDING-LAUNCH), Norge E-post: hei@robinstrepaneler.no Telefon: (PENDING-LAUNCH)
MVA-status: (PENDING-LAUNCH — registreres ved oppnådd terskel kr 50 000.)
Kjøper er den fysiske personen som legger inn bestillingen. Tjenesten er primært rettet mot forbrukere bosatt i Norge. Næringsdrivende henvender seg til hei@robinstrepaneler.no for separat avtale.
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift når selger er MVA-registrert. Frakt og montering kommer i tillegg og spesifiseres før betaling. Ved svingninger i råvarepris (eik, valnøtt, ask, EUR-kurs) kan vi justere prisen før ordre bekreftes; kjøper varsles og kan trekke seg før betaling.
Avtalen er bindende når kjøper har:
Ordrebekreftelsen utgjør avtaledokumentet og inneholder spesifikasjon, pris, leveringstid og kontaktinformasjon.
Vi krever 50 % forskudd for å starte produksjon, og 50 % restbetaling før utsendelse fra fabrikk. Dette utløses som to separate Stripe PaymentIntents.
Estimert leveringstid er ca. 4 uker fra forskuddet er betalt. Råvarer- og produksjonssituasjon kan påvirke ledetid; vesentlige avvik varsles per e-post og SMS.
Forsinkelse over 30 dager utover varslet ledetid gir kjøper hevingsrett etter forbrukerkjøpsloven §19. I så fall refunderes forskuddet i sin helhet innen 14 dager.
Levering skjer med transportør til oppgitt adresse i Norge. Risiko for varen går over på kjøper ved overlevering. Synlige skader skal noteres på fraktbrev og meldes til oss innen 7 dager.
Panelene produseres etter dine spesifikasjoner (treslag, dimensjoner, farge, LED, montering). Slike tilvirkningskjøp er unntatt fra angrerett i medhold av angrerettloven § 22 bokstav f.
Dette aksepteres eksplisitt i kassen før betaling. Du beholder full reklamasjonsrett i 5 år etter forbrukerkjøpsloven § 27 ved produksjons- eller materialfeil. Se egen angrerett-side for full forklaring.
Mangler skal meldes innen rimelig tid etter at de oppdages, og senest innen 2 måneder. Reklamasjonsrett gjelder i 5 år fordi panelene er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år (forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd).
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Vi tilbyr i prioritert rekkefølge: utbedring, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.
Reklamasjonsskjema og bilder sendes til hei@robinstrepaneler.no.
Ved manglende restbetaling sender vi purring etter 14 dager. Ved fortsatt mislighold kan vi heve avtalen. Forskuddet refunderes ikke dersom panelene allerede er produsert etter kjøpers spesifikasjon.
Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Bruk av AI er beskrevet i AI-bruk-erklæringen.
Tvister forsøkes først løst ved dialog. Forbruker kan klage til Forbrukertilsynet, deretter Forbrukertvistutvalget, eller bruke EU ODR-portalen på ec.europa.eu/odr.
Avtalen er underlagt norsk rett. Verneting er kjøpers hjemting i Norge.
Vi kan endre vilkårene. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler; det er versjonen som gjaldt på bestillingstidspunktet som regulerer kjøpet.